Conditions générales de vente
PREAMBULE
Il est préalablement précisé que les présentes conditions générales régissent exclusivement les ventes de billets d'entrée et de billets pour différentes animations internes à l'événement (Masterclass, Ateliers payants etc...) sur le site www.thebeautyexperience.fr et ne concernent que les prestations de vente de billetterie et l’événement en lui-même. Le client déclare en avoir pris connaissance et accepté les droits et obligations y afférents. Toute commande faite dans le cadre des services proposés est régie par les présentes conditions.
ARTICLE 1 - PRIX DES PLACES ET RÈGLEMENTS
1 - Les clients ont la possibilité de commander sur le site à l'adresse www.thebeautyexperience.fr
2 - Les prix des billets d'entrée et des animations internes à l'évènement type Masterclass sont indiqués en euros toutes taxes comprises, incluant la participation aux frais de traitement des billets digitaux. Aucun billet ne sera expédié par voie postale.
3 - Toutes les commandes sont payables en euros uniquement par carte bancaire.
4 - SAS MONOCHROME, organisateur de l'évènement "The Beauty Experience" se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.
5 - SAS MONOCHROME ne propose pas de prix spécifique pour l'achat d'un billet pour les personnes à mobilité réduite.
6 - Chaque billet acheté est nominatif, non échangeable et non remboursable.
7 - L’accès à l’évènement est réglementé aux personnes ayant +12 ans uniquement. Une carte d’identité pourra être demandée à l’entrée par le personnel de sécurité.
ARTICLE 2 - BILLETTERIE EN TEMPS RÉEL
1 - Les réservations de billets s’effectuent en temps réel sur le site www.thebeautyexperience.fr
DISPOSITIONS PARTICULIERES : les commandes effectuées sur le site www.thebeautyexperience.fr constituent des commandes "fermes et définitives". En cas d'indisponibilité du billet choisi, SAS MONOCHROME s'engage à contacter individuellement le client afin de lui offrir la solution la plus adaptée. Trois solutions peuvent être proposées, selon les cas : le changement de jour si cela concerne un billet d'entrée, le changement de l'artiste si cela concerne un billet Masterclass, ou le remboursement. Dans tous les cas, SAS MONOCHROME mettra tous les moyens en œuvre afin de garantir au client l'accès à la manifestation pour laquelle la réservation a été effectuée.
ARTICLE 3 - SÉCURISATION DES PAIEMENTS ET DONNEES PERSONNELLES
1 - SAS MONOCHROME a confié son système de paiement à Eventmaker qui travaille avec un prestataire dont le processus de transaction est sécurisé et conforme RGPD, DSP2 et PCI-DSS. Les paiements peuvent être effectués par CB avec 3D-secure. Nous vous garantissons la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle systématiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité.
ARTICLE 4 - VALIDATION DE VOTRE COMMANDE
1 - Votre commande de billets d'entrée et billets d'animations internes à l'évènement n’est définitivement confirmée et n’engage SAS MONOCHROME qu’à réception de l’e-mail confirmant que la commande de billets a bien été validée. En conséquence, nous vous invitons à consulter votre messagerie électronique.
2 - Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales et particulières de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions de vente.
ARTICLE 5 - MODE D'OBTENTION DES BILLETS
1 - Le délai de traitement des envois varie selon les manifestations.
2 - Le seul et unique moyen pour recevoir vos billets d'entrée est par voie électronique via un + E ticket à télécharger dans votre espace client : Vous recevrez vos E-bickets jusqu'à 4 semaines avant la date de l'événement en format PDF à imprimer ou sur mobile (Vous pouvez aussi scanner votre place à partir de votre smartphone à l'entrée).
Le service client se tient à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire de 10h à 18h, par mail à hello@thebeautyexperience.fr
ARTICLE 6 - CONDITIONS D'UTILISATION DU E-BILLET
1 - E-BILLET (impression des billets à domicile)
Le e-billet est un billet sous format PDF sécurisé comprenant un code barre imprimable à domicile, en couleur ou en noir et blanc, à partir de votre imprimante reliée à votre ordinateur. Le e-billet peut être proposé lorsque la salle ou le lieu de l'événement dispose d'un contrôle d'accès électronique. Chaque e-billet est alors scanné à l’entrée de la salle. Sa validité est contrôlée grâce au code barre unique imprimé sur chaque billet.
Grâce au service e-billet, vous disposez de vos e-billets sécurisés. Vous pouvez à tout moment générer et imprimer vos e-billets 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 dans la rubrique "Mon compte".
Attention: En cas d’impression multiple d’un billet, seule la première personne à se présenter avec ce code-barres pourra entrer à l’événement.
2 - Vous pouvez éditer vos billets électroniques autant de fois que nécessaire, mais un même billet ne pourra être utilisé qu'une seule fois. Si plusieurs copies d'un même billet sont présentées au contrôle à l'entrée de la salle, seul le premier billet dont le code-barre est scanné sur le lieu de l'événement sera considéré comme valide. Vous êtes responsable de l'utilisation de vos e-tickets.
ARTICLE 7 - DELAI DE RETRACTATION, ANNULATION ET REMBOURSEMENT
1 - Toute réservation est ferme et définitive. Les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas d'annulation de l’événement.
2 - Concernant les Services commercialisés sur le Site, le client ne bénéficie pas d'un droit de rétractation.
Conformément aux dispositions de l'article L221-28-12 du Code de la Consommation "les prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée " sont exclus du droit de rétractation.
Un billet d'accès à un événement ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé, sauf en cas d’annulation de l'événement et de décision par l’organisateur du remboursement des billets. Dans le cas d'une annulation ou report décidé par les organisateurs, la commande sera remboursée.
Aucun duplicata du billet ne pourra être délivré y compris en cas de perte ou de vol.
3 - Modifications par l’organisateur : les événements se déroulent sous la seule responsabilité de l’organisateur.
4 - En cas d'annulation d'un événement sans date de report, vous pouvez bien entendu vous faire rembourser les billets.
ARTICLE 8 - SUIVI DE COMMANDE ET INFORMATION CLIENTÈLE
Une fois votre billet acheté, en consultant votre espace “Mon compte”, vous pourrez :
- Consulter vos commandes ainsi que votre facture d'achat
- Consulter votre pass d'accès
- Rééditer votre (vos) e-ticket(s).
Dans cet espace, vous pouvez également accéder à l'historique de vos commandes sur notre site.
ARTICLE 9 - RESPONSABILITÉ, DROIT APPLICABLE ET MEDIATION
Les présentes Conditions Générales de Vente en langue française seront exécutées et interprétées conformément au droit français. En cas de litige, le client s’adressera par priorité à SAS MONOCHROME pour obtenir une solution amiable.
Dernière mise à jour : 4 Février 2026.
Ce contrat est susceptible de faire l’objet de modifications ultérieures. Dans ce cas, c’est la version en vigueur au jour de votre achat qui sera applicable à l’achat.
MENTIONS LEGALES
Dénomination : SAS MONOCHROME
Siège social : 79 Boulevard Vincent Auriol 75013 Paris
Représentant légal : Charlotte Georgin
Siret : 835 151 010 00013
Hébergeur du site : Eventmaker
DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles que vous nous communiquez ne le sont qu’afin de permettre la réalisation de la transaction et d’en conserver la preuve. Ces informations nous permettent également de vous transmettre le ou les Billets que vous avez commandés et éventuellement de vous contacter, dans la mesure du possible, en cas d’annulation ou de modification de date, d’horaire ou de lieu d’un Evénement pour lequel vous serez inscrit.
Ces informations sont par défaut, le nom, prénom, l’adresse de messagerie et le numéro de téléphone du participant et parfois, selon les besoins nécessaires à l’organisation de l’Evènement, la société, la date de naissance du participant, son adresse postale etc. Aux fins de traçabilité, l’adresse IP de l’acheteur et les références de paiement auprès du prestataire bancaire sont également conservées.
Il vous est rappelé que l’Organisateur paramètre lui-même l’Evénement avant la commercialisation du Billet de sorte que les données à caractère personnel traitées sont plus généralement toutes les informations dont la communication sera sollicitée par l’Organisateur lors du paramétrage de l’Evénement.
Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès et de rectification des données vous concernant auprès de EVENTMAKER concernant les données qu’elle est amenée à "collecter et conserver dans le cadre de ses obligations propres (art. 34 de la loi " Informatique et Liberté" du 6 Janvier 1978). Il suffit d’en faire la demande par courrier à EVENTMAKER. Le site Internet www.eventmaker.com est enregistré auprès de la CNIL.
En validant votre commande, vous acceptez que EVENTMAKER transmette vos données personnelles à l’Organisateur. Il est rappelé que c’est l’Organisateur qui renseigne EVENTMAKER relativement aux données qu’il entend obtenir. Toute acceptation de commande emporte donc reconnaissance de la transmission des informations fournies à l’Organisateur. Conformément aux dispositions légales, la transmission de données est rendue nécessaire pour la bonne exécution du contrat vous liant à l’Organisateur. A ce titre, EVENTMAKER ne saurait être tenu pour responsable de toute utilisation qui pourrait être faite de ces données par l’Organisateur. Vous pourrez ainsi exercer également vos droits directement auprès de l’Organisateur de l’Evènement (droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité des données, droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée (y compris le profilage).
Enfin, nous vous informons que nous sommes également susceptibles de transmettre vos données à nos propres prestataires. Dans ce cadre, nous nous efforçons que nos prestataires en assurent la confidentialité.